Resolvemos tus dudas
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre Komissió. Si necesitas el detalle completo de cualquier funcionalidad, consulta Komissió Docs.
¿Qué novedades incluye la última versión?
Las últimas incorporaciones son:
- Tienda online: venta de camisetas, merchandising y productos con stock por talla, carrito y 4 métodos de pago (Redsys, balance, Komicoins, manual).
- Cierre de ejercicio: wizard guiado de 5 pasos con snapshots anuales, histórico comparativo y ficha año a año por comisionado (estilo JCF).
- Control de stock de barra: 3 modos (sin stock, por unidad, conteo manual), recetas e ingredientes, productos no vendibles y conteo fin de jornada.
- Turnos de barra: planificación con 7 puestos, asignación de staff y socios, vista lista y calendario mensual.
- Invitados temporales: alta rápida con o sin app, sin afectar al censo ni a las analíticas.
- Documentos oficiales: custodia digital de estatutos, reglamentos y certificados con soft delete.
- Analítica renovada: 5 pestañas (Resumen, Presupuesto, Cajas, Censo, Actividad) con proyecciones y cobertura presupuestaria.
- Avisos de transferencia: los comisionados pueden notificar desde la app cuando han hecho una transferencia bancaria.
El detalle completo en Komissió Docs.
¿Qué es Komissió y qué incluye?
Komissió es un ecosistema digital para comisiones falleras compuesto por cuatro piezas:
- Komissió App — App móvil (iOS/Android) para comisionados: saldo, eventos, QR, pulseras NFC, tienda, avisos, votaciones, sugerencias.
- Komissió Admin — Herramienta de gestión para la directiva, disponible como app móvil (iOS/Android) y panel web (admin.komissio.es) con la misma funcionalidad.
- Komissió TPV — Terminal de barra (iOS/Android) para cobros, venta de Komicoins y control de accesos.
- Komissió Network — Capa para agrupaciones y juntas locales que coordinan varias comisiones.
¿Para qué tipo de comisiones está pensada?
Komissió se adapta a cualquier comisión fallera, desde las más pequeñas hasta las que tienen estructuras complejas con grupos, secciones y múltiples actividades. Cada comisión configura solo los módulos que necesita (barra, tienda, analítica avanzada, etc.) según su plan.
¿Cómo empezamos a usar Komissió en nuestra falla?
Hay dos caminos:
- Demo completa (recomendada): contactas con nosotros desde komissio.es/#demo. Revisamos las necesidades con la directiva, creamos la organización con vuestra identidad, importamos el censo, configuramos cuotas y permisos, y formamos al equipo. Es gratuita y sin compromiso.
- Autoservicio: desde Komissió App puedes crear tu organización en el plan Básico y configurarla a mano. Recomendamos leer la documentación completa antes de empezar, ya que hay decisiones de montaje (cuotas, permisos, familias) que conviene tener claras desde el principio.
¿Necesitamos conocimientos técnicos para usarla?
No. Komissió está pensada para que cualquier directivo o comisionado la pueda usar sin conocimientos técnicos. El diseño es intuitivo y todo el sistema está orientado a facilitar la gestión. Para el montaje inicial, recomendamos la demo guiada donde nosotros nos encargamos de dejarlo configurado.
¿Cómo se gestionan los permisos de la directiva?
Komissió no tiene roles predefinidos (presidente, secretario, tesorero…). Funciona con más de 50 permisos granulares que activas o desactivas persona a persona desde su ficha. Así puedes configurar que la tesorera solo tenga acceso a finanzas, el secretario a actas y eventos, y la presidenta tenga acceso total. Hay también un atajo "acceso total" para los perfiles que gestionan todo.
¿Cómo funciona el saldo y los Komicoins?
Son dos sistemas distintos, complementarios:
- Saldo (balance en €): la cuenta corriente interna del comisionado con tu comisión. Se usa para cobrar cuotas, inscripciones, consumiciones en barra, tienda. Si tu comisión tiene la pasarela Redsys activa, el comisionado puede recargarlo con tarjeta desde la app.
- Komicoins: una moneda virtual interna con decimales (equivalente a los tickets de barra pero digital). Útil para consumiciones en barra sin tocar el saldo. Los comisionados pueden comprar Komicoins desde la app (si hay pasarela) o al personal de barra (en efectivo).
En familias, el saldo se comparte entre todos los miembros. Los Komicoins son individuales.
¿Cómo se paga en barra con Komissió TPV?
En el TPV siempre se identifica primero al comisionado (escaneando su QR, acercando la pulsera NFC o en modo anónimo si paga en efectivo). Después se seleccionan los productos del pedido y finalmente se elige el método de pago disponible: cargo al saldo, Komicoins o efectivo. El TPV filtra automáticamente qué métodos son compatibles con el producto y el tipo de usuario. Todo queda registrado en el historial del comisionado y en el registro de ventas.
¿Cómo funcionan las pulseras NFC?
Las pulseras NFC contienen un chip que se vincula a la cuenta del comisionado. Son una alternativa al QR: más rápidas, cómodas y no requieren móvil (ideal para niños). Al acercar la pulsera al TPV, el sistema identifica automáticamente al comisionado. La pulsera no almacena dinero: solo identifica. El saldo y los Komicoins viven en la cuenta del comisionado. Si se pierde, se puede desactivar al instante desde la app o desde Komissió Admin.
¿Cómo funcionan las inscripciones y cobros de eventos?
Los comisionados se apuntan desde la app. Pueden añadir familiares e invitados, elegir menú (con hasta 4 precios distintos por edad y tipo de miembro), indicar alergias y rellenar campos personalizados. Hasta que se cierran las inscripciones, pueden modificar su inscripción libremente.
El cobro se hace después, cuando la directiva cierra las inscripciones. Si el evento tiene la pasarela Redsys activada, los comisionados pagan con tarjeta desde la app. Si no, la directiva carga el importe al saldo, Komicoins o marca como pago manual según lo hayan decidido.
¿Se puede llevar toda la contabilidad de la falla?
Sí. Komissió permite gestionar saldos por usuario, ingresos, gastos, cuotas con varias frecuencias (mensuales, trimestrales, anuales…), domiciliaciones SEPA para cobros bancarios automáticos, partidas presupuestarias con objetivos, cajas de dinero real, y un historial completo de movimientos con trazabilidad total. Al final del año fiscal, el wizard de cierre de ejercicio genera snapshots comparables entre años. La analítica incluye 5 pestañas con proyecciones y cobertura presupuestaria.
¿Qué es la tienda online?
Un módulo (Plan Plus y Premium) para vender camisetas, merchandising y productos de la comisión desde la app. Los comisionados exploran el catálogo, eligen talla, añaden al carrito y pagan. Hay cuatro métodos: tarjeta (Redsys), cargo al saldo (con propagación a la unidad familiar si son familiares), Komicoins o pago manual. El stock por talla se actualiza automáticamente y la directiva gestiona los pedidos (cobrar, entregar, cancelar) desde Komissió Admin.
¿Cómo funciona el control de accesos en eventos?
Komissió TPV incluye una pantalla específica de control de accesos, independiente de la venta de barra. En la puerta del evento, el comisionado muestra su QR o pulsera NFC y el sistema valida si puede entrar: comprueba que está inscrito, que tiene el pago resuelto, que cumple la edad mínima y si ya ha accedido (para entrada única). Todas las entradas quedan registradas para auditoría.
¿El TPV necesita conexión a internet?
Sí. Komissió TPV trabaja siempre online para mantener saldos y stock sincronizados. Si hay una caída puntual, el personal puede seguir atendiendo con ventas en efectivo (que pueden encolarse y sincronizarse al recuperar la conexión). Lo recomendable es tener una conexión estable en la barra durante los eventos.
¿Podemos importar nuestro censo actual?
Sí. Si tienes un CSV o Excel con tu censo, escríbenos y lo cargamos por ti (no hay importación masiva self-service en el panel). Para altas individuales, la directiva puede darlas de alta una a una desde Usuarios, o generar códigos de invitación para que los comisionados se apunten ellos desde la app.
¿Los datos están protegidos?
Sí. Cada comisión tiene su base de datos aislada. Los datos se almacenan cifrados en servidores seguros, con copias de seguridad periódicas, cumplimiento RGPD y registro de actividad (quién hizo qué y cuándo) para trazabilidad completa. Las comunicaciones están cifradas con SSL/TLS y el acceso a Komissió Admin requiere credenciales individuales por directivo.
¿Se puede probar antes de contratar?
Sí. Pide una demo desde komissio.es/#demo: organizamos una sesión con la directiva para ver la plataforma en funcionamiento con ejemplos reales y resolver todas vuestras dudas. La demo es gratuita y sin compromiso. Adicionalmente, el Plan Básico es gratuito y os deja trastear con el censo, cuotas, eventos y analítica básica.
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